Trocas e Devoluções
Seus direitos de troca e devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor. Esta página descreve como exercê-los.
Direito de arrependimento (compras online)
Para compras feitas pela internet, o CDC assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, para produtos não personalizados.
Produtos personalizados (feitos sob medida com a sua arte, como o Pôster da Mandala) são exceção ao arrependimento após o início da produção, por serem confeccionados exclusivamente para você — isso é informado antes da compra.
Produto com defeito
Recebeu um item com defeito ou avaria? Fale com o suporte com fotos: providenciamos a troca ou a devolução sem custo, conforme o CDC.
Afiliados e marketplace
Produtos de parceiros comprados fora do checkout Luminara (afiliados, Amazon KDP) seguem a política de trocas do vendedor onde a compra foi feita.